よくある質問

よくある質問

製品について
  • A.
    メーカー保証はモーター内蔵の本体部分のみ、お買い上げ日から1年間です。
    *本体に載せるドラムセットの各部品は消耗部品としてパッキン1枚からお求めいただけます。

使用方法について
  • A.
    1.ストレーナーを回転ブラシに差し込み、組立てた2つの部品がドラムの底にカチッと固定する位置まで軽く回しながらドラムに取り付けます。

    2.スクリューをドラムにセットします。
    *回転ブラシのフチには2つの溝がありますので、スクリュー上部の羽がピタッとかみ合うように取り付けます。(H2H/HK/クリスタルエディションのみ)

    3.ドラムキャップ(食材投入口と一体型のフタ )を閉めて、時計回りにまわしてドラムキャップをロックします。

    4.本体にドラムセットを乗せ、ドラムキャップと本体の三角マークが合っていることを確認します。
    *レバーを「CLOSE」の位置にセットした状態で本体にドラムセットを載せてください。

不具合について
  • A.
    これは一度にジューサーの中に硬い食材を大きなまま、または繊維質の多い野菜(ニンジン、小松菜など)をたくさん入れたことが原因かもしれません。ドラムが本体から外れない場合は、「ドラムキャップが外れません」の項目でもご紹介している「簡易洗浄」と「長めの逆回転」をお試しください。改善が見られない場合は、ドラム自体を両手で持ち前後左右に揺する。(振動で外れやすくなります)これらを繰り返し行ってください。
    取り外し手順はこちらをご参照ください。
  • A.
    これはドラムの中に材料をたくさん入れ過ぎたか、または異物投入(付属の押し棒以外、スプーンや硬い種など)が原因です。ドラムキャップを外しやすくするために、
    ・投入口から水を流して「簡易洗浄」を行う。
    ・逆回転ボタンを約20秒押す×3回
    (H2Hなどジュースキャップやレバーが搭載されている機種は、ジュースキャップを開け、レバー半開の状態で、逆回転を行う。)
    などを行ってみてください。

    それでも外れない場合は、無理に外そうとせずヒューロムお客様窓口までご連絡ください。

  • A.
    本体の内部モーターのパワーと食材の負荷の程度(硬い食材や食材のサイズが大きめなど)によって揺れが発生する場合があります。この状態は、スクリューが回転することから発生する正常な動作で故障ではありませんのでご安心ください。
  • A.
    投入口に食材を入れ過ぎますと、ジューサーが停止したり、ドラムキャップが外れない場合があります。
    その場合、正回転ボタンと逆回転ボタンを繰り返し作動させてください。(回転の切り替え時は、都度必ず回転を完全に停止させてから行ってください)
    ジューサーを停止した状態でドラムキャップが外れる場合は、入れ過ぎた食材を一旦取り除いてから再度少しずつ搾ってください。
  • A.
    漏れの要因としては、以下のことが考えられます。
    (1) ドラムパッキンが外れている→取付け状態を確認してください。
    (2) 繊維質の多い食材(にんじん、小松菜など)を搾った場合→葉ものや繊維の多い野菜は繊維を断ち切るように約3cmの大きさに小さくカットして、少しずつゆっくり投入してください。
  • A.
    ヒューロムスロージューサーは、ドラムキャップと本体部分にセンサーが搭載されており、双方の位置が合っていると「安全装置」が解除され、作動スイッチにて回転します。作動しない要因は2点考えられます。
    (1) ドラムセットの組立て(故障ではありません。始めから組立て直してください)
    (2) ドラムキャップもしくは、本体のセンサーの故障の可能性(点検・修理が必要です)
    【確認方法】
    ドラムの中身(スクリュー、ストレーナー、回転ブラシ)を一旦取り外し、空のドラムにドラムキャップを取付け、本体に載せた際に回転するかご確認ください。
    回転する→ドラムの組立てが原因と考えられます。
    回転しない→センサー要因の可能性が考えられます。ヒューロムお客様窓口へご相談ください。
  • A.
    ヒューロム スロージューサーで作ったジュースにはわずかな量の搾りかすが残ります。以下の点をご確認ください。
    (1) 食材のサイズが大きい・投入口に食材を入れ過ぎている場合は、食材を小さく切り少しずつゆっくり交互に投入してください。
    (2) ストレーナーの破損(硬い種など投入すると、部品が破損します。部品購入をご依頼ください)
    (3) 搾汁パッキンがしっかり閉まっていない
    (4) H2Hなど搾汁レバー搭載機種は、レバーがCLOSEになっているかご確認ください。レバー非搭載機種は、ドラム裏側の搾汁パッキンがしっかり取り付けられているかご確認ください。
  • A.
    食材により、搾る際に大きな音がする場合があります。また、食材を入れずにジューサーを作動し続けると部品の破損や異音の要因となります。空回しは行わないようお願いいたします。

メンテナンス・お手入れについて
  • A.
    これは食材の自然な色がついてしまったためです。お手入れは、ご使用後すぐにすすいで洗浄してください。また食器用洗剤、食器用漂白剤・重曹へのつけ置きをお試しください。それでも変色気になる場合は、部品購入をご依頼ください。
  • A.
    スクリュー製造工程における、成型痕です。すべてのスクリューにあるもので、使用上問題ございません。どうかご安心ください。
  • A.
    食器用の中性洗剤・食器用漂白剤、重曹は問題なくお使いいただけます。

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